Вибираємо сервісне обслуговування газових котлів

Ці опалювальні прилади, як і будь-яке інше обладнання, що потребує відповідного догляду. Причому якісного, професійного. Не слід забувати, що газове обладнання становить підвищену небезпеку. Саме тому всі виробники піклуються про технічну підтримку при експлуатації їх виробів.

Враховуючи складність сучасних пристроїв, технологію їх виготовлення, не можна домогтися високої якості робіт «кустарним» способом, без застосування спеціальних пристроїв. Та й професійна підготовка технічного персоналу стоїть не на останньому місці. Потрібно знати, що будь-які заходи, пов’язані з ремонтом або обслуговуванням вироби, проведені не атестованими фахівцями, автоматично анулюють гарантійні зобов’язання продавця. Для кожного котла вони визначаються виробником індивідуально і перераховані в Інструкції з експлуатації.

Приблизний перелік гарантійних заходів

• зовнішній огляд, перевірка надійності всіх з’єднань, відсутність течі води і витоків газу;
• перевірка тиску в газопроводі;
• контроль стійкої роботи запальника;
• випробування котла на всіх режимах;
• перевірка функціонування пальника (і регулювання), стану паливного фільтра;
• чистка форсунок (при необхідності);
• контроль за роботою насоса, елементів автоматики;
• створення нештатних ситуацій для визначення правильності спрацьовування системи захисту у всіх режимах.

Будь-який виробник забезпечує технічну підтримку не тільки в гарантійний період, але і пропонує свої послуги і після закінчення цього строку. При покупці котла необхідно відразу ж з’ясувати, яка організація в даному регіоні уповноважена проводити ТО. Якщо такої немає, то краще подумати про придбання товару іншого виробника.

Але буває і так, що їх дві-три, і вони конкурують один з одним. Це і центри підтримки від Виробника, і невеликі ремонтні фірми, сервісні майстерні, відкриті продають організаціями. Як зробити правильний вибір? З ким укласти договір на гарантійний період? А коли він закінчиться?

Необхідно зрозуміти, що під час дії гарантії за все відповідає виробник. А продавець повинен порекомендувати ту фірму, яка забезпечить якість. У будь-якому разі покупець не постраждає. А ось після закінчення гарантії можна вибирати, якщо з якоїсь причини захочеться змінити організацію.

Основні моменти

Потрібно розібратися, які роботи можна проводити самому, а які – ні (щоб не платити зайвого).

З’ясувати, у що обійдеться сервісне обслуговування 1-го газового котла у кожної з конкуруючих фірм.

Чи є дана організація офіційним представником виробника в цьому регіоні? Якщо так, то необхідно переглянути відповідний документ на предмет, які види робіт вона уповноважена проводити. Якщо ні, то як вона пов’язана з виробником або його представниками. Може вийти так, що пошуки необхідної деталі затягнутися надовго, та й коштує вона набагато дорожче, ніж від Виробника.

Скільки людей з технічного персоналу даної фірми навчено для обслуговування саме такого котла, є сертифікати про допуск, де проходили навчання? Дуже часто різні дрібні мають у своєму штаті кілька співробітників. Але всі вони – водії, комірники, бухгалтери. А «ремонтник» – один, майстер «на всі руки». З такою сервісною службою краще не зв’язуватися.

Обов’язково попросити назвати двох-трьох осіб, які уклали договір на обслуговування. Якщо організація серйозна, то її співробітники самі запропонують поцікавитися думкою їх клієнтів. Для них це – найкраща реклама. А от якщо на це питання чіткої відповіді не буде, то варто подумати, чи варто з ними мати справу. Раз приховують, значить, є що.

Час прибуття спеціаліста за викликом. Це повинно бути відображено у тексті договору. Інакше вийде так, що в опалювальний період при виникненні несправності допомоги доведеться чекати дуже довго. І спитати буде з кого. Має бути вказано номер телефону, причому мобільного, так як вихід обладнання з ладу не прогнозується. Це може статися в будь-який час. Принаймні, буде можливість отримати хоч якусь консультацію. Іноді можна усунути несправність і самостійно, за рекомендацією фахівця.

Вивчити текст договору на технічне обслуговування і ремонт газових котлів, з’ясувати всі незрозумілі місця.

Вартість

Фірми, що пропонують послуги з післягарантійного обслуговування, укладають договір або на «разову» роботу, або на визначений період. Найчастіше на рік. По Москві приблизні ціни наведені у таблицях:

Разове ТО

Котел

Вартість, рублів

Максимальна ціна, рублів

Настінний

одноконтурний

4 000

4 500

двуконтурний

5 000

конденсаційний

5 000

5 500

Підлоговий

5 000

10 000

Річне ТО

Котел

Мінімальна вартість, рублів

Максимальна

Настінний

одноконтурний

7 000

8 000

двуконтурний

9 000

конденсаційний

10 000

11 000

Підлоговий

10 000

20 000

Договір на гарантійне обслуговування та сервіс опалювальних газових котлів краще укладати з однією організацією. Вибирати іншу доведеться, тільки якщо якість робіт не влаштує. За цінами особливо не зрозуміти, на який термін це вигідніше. Але практика показує, що не менш ніж на рік. У цьому випадку власник отримує статус «постійного клієнта», і ставлення буде відповідним. Для огляду котла буде призначений конкретний фахівець, з якого можна і запитати, і порадитися з ним в будь-який час. У такій справі особистий контакт значить багато.